Politica de Privacidad de Massichat

Ultima actualizacion: 20 de julio de 2026

Massichat ("nosotros", "nuestro") es una plataforma de mensajeria automatizada por WhatsApp, dirigida a proveedores de servicios de internet (ISPs) y otros negocios en America Latina. Esta politica explica que datos recopilamos, como los usamos, y como los protegemos.

1. Que datos recopilamos

Para brindar nuestro servicio, recopilamos y procesamos los siguientes datos:

• Datos de la cuenta del cliente (el negocio que usa Massichat): nombre del negocio, correo electronico, contraseña (encriptada).
• Credenciales de integracion: API Key de su plataforma de facturacion (ej. WispHub), y credenciales de su cuenta de WhatsApp Business (Phone Number ID, WABA ID, token de acceso).
• Datos de los clientes finales del negocio: nombre, numero de telefono, monto y fecha de facturas, exclusivamente para poder enviarles recordatorios y confirmaciones de pago a traves de WhatsApp.
• Contenido de mensajes de WhatsApp: mensajes enviados a traves de plantillas aprobadas por Meta, y mensajes recibidos (incluyendo comprobantes de pago enviados como imagen) para su revision por el negocio cliente.

2. Como usamos los datos

Usamos los datos unicamente para:

• Enviar recordatorios de pago, confirmaciones de pago y avisos de servicio en nombre de nuestros clientes (los negocios que usan Massichat), a sus propios clientes finales.
• Mostrar informacion relevante dentro del panel de administracion de cada cliente (ej. lista de facturas pendientes).
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.

No vendemos, alquilamos ni compartimos estos datos con terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos al servicio.

3. Uso de la API de WhatsApp Business (Meta)

Massichat actua como Proveedor de Tecnologia (Tech Provider) ante Meta. Cada negocio cliente conecta su propia cuenta de WhatsApp Business (WABA) a nuestra plataforma. Usamos los datos obtenidos a traves de la API de WhatsApp Business exclusivamente para:

• Enviar mensajes transaccionales (plantillas pre-aprobadas por Meta) en nombre del negocio cliente.
• Recibir y mostrar las respuestas de los clientes finales dentro del panel del negocio cliente (a traves de nuestra integracion con Chatwoot).

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores propios, con acceso restringido. Las contraseñas se almacenan de forma encriptada. Los tokens de acceso de WhatsApp y las API Keys se almacenan de forma segura y no se exponen publicamente.

5. Retencion de datos

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio cliente permanezca activa en Massichat. Si un negocio cliente cancela su cuenta, sus datos y los de sus clientes finales pueden ser eliminados a solicitud.

6. Derechos del usuario

Cualquier persona puede solicitar la eliminacion de sus datos personales contactandonos a massichat.peru@gmail.com.

7. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica ocasionalmente. Notificaremos cambios importantes a traves de nuestro sitio web.

8. Contacto

Para preguntas sobre esta politica de privacidad, escribenos a massichat.peru@gmail.com.