Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de Massichat ("la plataforma"), operada por MASSICHAT S.A.C. con RUC 20616521650 ("nosotros"). Es un servicio de mensajería automatizada por WhatsApp dirigido a proveedores de servicios de internet (ISPs) y otros negocios con cobros recurrentes. Al registrarse o usar la plataforma, el negocio cliente ("el cliente") acepta estos términos.
Massichat permite al cliente conectar su propia cuenta de WhatsApp Business a través de la API oficial de Meta para enviar recordatorios de pago, avisos de servicio y confirmaciones a sus propios clientes finales, gestionar conversaciones mediante nuestra integración con Chatwoot, y registrar y verificar pagos, incluyendo el análisis asistido por inteligencia artificial de comprobantes de pago.
El cliente se compromete a:
El incumplimiento puede ocasionar la suspensión inmediata de la cuenta. Meta también puede restringir o bloquear números que infrinjan sus políticas, sin que ello dependa de Massichat.
El cliente es responsable de los datos de sus clientes finales que carga o sincroniza en la plataforma (por ejemplo, desde su sistema de facturación) y de contar con la base legal para comunicarse con ellos. Massichat trata esos datos únicamente para prestar el servicio, según nuestra Política de Privacidad.
El análisis automático de comprobantes de pago es una herramienta de apoyo. Sus resultados (montos, códigos, bancos, alertas de posible fraude) pueden contener errores, y la decisión final de aprobar o rechazar un pago corresponde al cliente o al administrador que lo revisa.
La plataforma depende de servicios de terceros como Meta (WhatsApp Business API), Chatwoot y los sistemas de facturación que el cliente integre. No somos responsables por interrupciones, cambios de política, restricciones o fallas de esos servicios. Hacemos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, y podemos realizar mantenimientos programados.
En la máxima medida permitida por la ley, Massichat no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al monto pagado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar una cuenta por falta de pago, incumplimiento de estos términos o de las políticas de Meta. Tras la cancelación, el cliente puede solicitar la eliminación de sus datos según lo indicado en Eliminación de datos.
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios importantes se comunicarán a través de la plataforma o del correo registrado. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Para consultas sobre estos términos: massichat.peru@gmail.com.